METAL AND FANTASY - L'ACQUISTO ONLINE

Cambio Taglia/Numero

Da oggi M&F cambia il sistema per il reso.

Spediscici indietro il prodotto entro 8 giorni dal ricevimento e non dovrai pagare le spese di ritorno.
"in reso" deve essere integro (nessun segno di usura o strappi, etichetta sui vestiti ancora attaccata, suola delle scarpe nuova, ecc..).
Il cambio avverrà una sola volta per oggetto.
Per i cambi successivi agli stessi prodotti, bisognerà pagare solo le spese di spedizioni pari a euro 9,50 in tutta Italia.

Ricapitolando:
1- rispedisci, a spese tue, al nostro indirizzo, con il nostro corriere (€ 9,50) o con le poste.
2- noi riceviamo il tuo prodotto, lo controlliamo e rispediamo la taglia giusta (o il numero giusto) da te comunicatoci via e-mail senza altre spese aggiunte
3- hai sbagliato nuovamente la taglia? rispedisci nuovamente il prodotto e paghi le spese di ritorno (ma questo non succede quasi mai ^_*) pari a € 9,50

Come si ordina

Si ordina sul sito www.metalandfantasy.it
Prima di Ordinare è necessario inserire la propria mail e la password nell'AREA CLIENTE o registrarsi affinchè possiate ricevere i punti necessari grazie agli acquisti fatti precedentemente.

ATTENZIONE!!!
Raccomandiamo ai nostri clienti di fornirci l'esatto nome e cognome nella registrazione al sito;
il giusto indirizzo (utile per la spedizione dei prodotti acquistati) ed eventuale numero di telefono. Ci riserviamo di non assumerci alcuna responsabilità riguardo la veridicità dei dati forniti nella registrazione, che rimarranno comunque privati e soggetti alla sola utilità sopra descritta.

Una volta entrati potete selezionare il prodotto che vi interessa e cliccare sul pulsante "Dettagli" per poter accedere ai particolari del prodotto. Da qui cliccate sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO" per poter prenotare il prodotto desiderato. Automaticamente verrà visualizzato il vostro carrello.

Pulsante "Visualizza il mio carrello".
Cliccando su questa icona, in ogni momento e da qualsiasi punto nel sito, potrete visualizzare il contenuto del CARRELLO.
Qui potete eliminare dalla vostra lista un articolo precedentemente ordinato cliccando su "Elimina" (1), visualizzare il prodotto appena scelto (2) e la sua taglia (3)
Nel carrello potete inserire quanti articoli volete (4) e avere sott'occhio il totale della spesa compreso di spedizione (i prezzi sono compresi di IVA).

Ricordiamo che il minimo d'ordine è di €30,00 escluse le spese di spedizione.
Quando avrete concluso con i vostri acquisti cliccate su "INVIA ORDINE" in modo da comunicarci la vostra spesa.
Una nostra e-mail di promemoria arriverà all'indirizzo e-mail di registrazione con tutti i dati dei prodotti scelti, l'indirizzo di spedizione e le procedure di pagamento scelte.
E' IMPORTANTE CONSERVARE TALE E-MAIL.
Vi contatteremo il prima possibile per informarvi sui tempi, disponibilità e su come procedere con il pagamento.



Da questo momento in poi sul vostro profilo cliccando sulla voce "ORDINI" è possibile visualizzare il vostro ordine appena inviato (e anche quelli passati).



Una volta cliccato su Ordini vi apparirà questa schermata che andremo qui di seguito a spiegare.
1- Ordini Attuali: il vostro (o vostri) ordine (o ordini) in corso.
2- Potete anche visualizzare gli Ordini Evasi (quelli consegnati precedentemente)
3- Quelli cancellati perchè scaduti (avete 14 giorni di tempo per poter pagare l'ordine) o eliminati su richiesta del cliente.
4- I vostri dati personali, di spedizione, punti, crediti e numero ordine.
5- IN ATTESA. L'ordine diventerà ATTIVO una volta ricevuto il pagamento, ma dovete attendere sempre una nostra e-mail di conferma prima di procedere con il saldo.
Il cliente ha tempo 14 giorni (fa fede la data dell'ordine) per effettuare il pagamento.
Dopo tale periodo l'ordine verrà cancellato dal nostro database perdendo quindi la garanzia della disponibilità dei prodotti da noi precedentemente confermati nelle mail precedenti.
Le modalità di Pagamento sono: BONIFICO BANCARIO (Effettuabile da Internet All Bancking o dallo sportello), Ricarica POSTEPAY (Da internet tramite il sito poste.it, alla posta o in una ricevitoria SISAL con la propria carta o contanti). NON accettiamo contrassegno e PAYPAL (sistema a noi commercianti non molto sicuro per via degli storni "facili" verso i clienti anche a merce ottenuta).



Avete ricevuto la nostra mail di conferma per poter procedere con il pagamento, voi lo avete effettuato e l'ordine è stato finalmente attivato.
1- Ordini Attuali: lo troverete sempre qui fino a quando non verrà evaso (consegnato)
2- Lo stato dell'ordine è cambiato come potete notare dall'esempio
3- Da questo momento fino alla consegna potrete monitorare lo stato degli oggetti (ordinato, in arrivo, in sede, ecc..).
In questo modo sarete sempre aggiornati sullo stato dell'ordine.



ORDINI EVASI
Il vostro ordine è andato a buon fine, la merce è stata (o sta per essere) consegnata.
1- Siete su questa pagina perchè avete cliccato su questa opzione (e potrete visualizzarla ogni volta che lo vorrete)
2- Lo stato dell'ordine è cambiato ancora una volta e come potete notare ora è EVASO
3- Accanto ai prodotti viene ricordata la consegna con una dicitura specifica per prodotto (puù capitare, raramente, che un articolo sia stato eliminato e sostituito).
4- Cliccando su questa icona potrete scaricare la vostra ricevuta in PDF con tutti i riferimenti agli acquisti appena fatti.
IMPORTANTE: Al momento della spedizione del tuo pacco ti avviseremo con una E-Mail dell'avvenuta partenza.
Per ogni eventuale modifica o annullamento dell'ordine, potrai scriverci una mail a shop@metalandfantasy.it e sarà possibile modificarlo, o eliminarlo, solo prima di aver pagato il totale a vostro debito.

1- Ordini cancellati: come detto prima l'ordine viene cancellato se passano i 14 giorni senza essere stato pagato.. o su richiesta del cliente.
2- Può essere ripreso ma è richiesta una vostra e-mail al nostro indirizzo: shop@metalandfantasy.it
3- Lo stato dell'ordine è su CANCELLATO

Consegna

Servizio invio: € 9.50 in TUTTA ITALIA compresi Sardegna, Sicilia e Calabria
Con ordini superiori a € 250 la spedizione è gratuita

I prodotti verranno recapitati entro 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione del pacco tramite CORRIERE GLS

ATTENZIONE! Il vostro pacco partirà comunque dalla nostra sede nei tempi ordinari e dopo aver ricevuto il pagamento (massimo 4 giorni se il prodotto è in sede, dalle 2 alle 6 settimane circa se il prodotto è disponibile dai nostri fornitori) e non il giorno stesso in cui farete l'ordine!

Gli orari di consegna dei corrieri non sono pre-fissabili quindi nella registrazione lasciate un vostro recapito telefonico (meglio cellulare per la notifica SMS della spedizione) per poter essere rintracciati

Reso Merce

GRATIS utilizzando il nostro corriere solo nei casi sotto elencati.

- Prenotare il ritiro chiamandoci al 3462227117. Per i pacchi rispediti con altra modalità (postale o altro corriere) non verranno rimborsate le spese di spedizione.

- Allegato al pacco troverai un modulo ove ci sono le indicazioni per rendere la merce difettosa.

- Metal & Fantasy di Arcidiacono Massimo e Roberto SNC, garantisce la sostituzione o il rimborso (con un buono acquisto) di qualsiasi articolo che risultasse difettoso di fabbrica.

Spedizione danneggiata: E’ molto importante che ti assicuri che la merce ricevuta non sia danneggiata e che l’imballo risulti integro. Non accettare spedizioni danneggiate (scatola aperta o visibilmente danneggiata). Se ciò avvenisse avresti implicitamente accettato la ricezione di una spedizione integra.

La merce può essere resa entro 8 giorni dalla data di ricevimento della stessa (fa fede il tracking del corriere o la data della ricevuta se ritirata in sede); deve essere spedita integra, in confezione originale e ben imballata (sui vestiti le etichette non devono essere state staccate). Non si effettuano cambi per articoli usati, lavati, indossati e per CD, video e DVD che non risultino danneggiati o difettosi; IN TUTTI QUESTI CASI LA MERCE VERRA' RISPEDITA AL MITTENTE GRAVATA DI SPESE DI RISPEDIZIONE.

Nel caso in cui il cliente dovesse essere insoddisfatto per aver ordinato prodotti le cui taglie sono state comunicate in modo erroneo (dal cliente stesso) avrà diritto alla sostituzione della stessa con un medesimo capo o di uguale valore (nel caso che il prodotto fosse stato eliminato dal fornitore), o ancora di un valore superiore (sempre se il prodotto non fosse più disponibile) del quale si impegnerà a pagare la differenza (attenzione, si ricorda che il prodotto deve essere rispedito integro della sua confezione ed etichetta) entro 8 giorni dalla data di ricevimento.
Si fa riferimento al regolamento per il reso della merce nell'articolo in alto in questa stessa pagina

E' necessario utilizzare per il reso il modulo presente assieme alla spedizione compilandolo in ogni suo punto. Non dovesse essere presente potete richiederlo ai nostri numeri di telefono
Sul suddetto modulo sono indicate dettagliatamente tutte le istruzioni per effettuare il reso.